INFORMAÇÃO SOBRE REDE CREDENCIADA

Informamos que dando continuidade a atualização,adequação controle e auditoria da rede credenciada:
O aplicativo para IOS - Aplle- passa por atualização podendo ocorrer instabilidades em sua utilização.
Os prestadores de serviço- Laboratorio Exame - Otoclinica e Digestive estão momentaneamente com o atendimento suspenso.
Para maiores informações o usuário pode ligar no sac 3003 0323  sem DDD, pelo aplicativo ou pelo Whatsapp.
Os processos de auditoria de rede de atendimento tem a finalidade de formar uma
 prestação de serviços mais responsiva e com melhor qualidade de atendimento.

22/09/2024

INFORMAÇÃO SOBRE REDE CREDENCIADA

Informamos que para melhorar os atendimentos estamos renegociano a contratação com os hospitais da rede DASA,
bem como com o hospital Santa Marta Os mesmos estão com os atendimentos bloqueados-suspensos-
Conforme as caracteristicas do plano de saúde atendimentos que efetivamente ocorram podem ser reembolsados.

30/07/2024

INFORMAÇÃO SOBRE APLICATIVO

Informamos que para melhorar a segurança do sistema ,proteção de dados pessoais,auditoria do sistema e regulação de utilização
o app deve ser atualizado a partir de 20/05/2024 e que a partir do dia 01/06/2024 sera solicitada senha de liberação para todos os atendimentos
médicos,á senha sera enviada pelo app no ato da emissão da guia pelo prestador do serviço médico, assim deixa de ser necessário o pedido de autorização
 e/ou liberação de procedimentos por e-mail (para a maioria dos procedimentos ) cirurgias eletivas,procedimentos do PAC,procedimentos oncológicos
permanecem com liberação por e-mail,será enviado e-mail a todos os usuarios com a informação>
Salientamos que usuários com dados cadastrais incorretos serão notificados por e-mail para a atualização.

20/05/2024

INFORMAÇÃO SOBRE O SITE RECLAME AQUI

Informamos que quaisquer informações / reclamações postadas no site Reclame Aqui não são respondidas por não termos acesso ao sistema do site,
não temos nossa empresa cadastrada no site Reclame aqui, quaisquer reclamações podem ser enviadas pelo email sac@grupovida.com.br que serão
tratadas e respondidas em até 10 dias úteis.

15/05/2024

INFORMAÇÃO SOBRE REDE CREDENCIADA

INFORMAMOS QUE QUAISQUER MOVIMENTAÇÕES DE REDE CREDENCIADA OU REFERENCIADA HOSPITAR ESTA CONTIDA
NO SITE OU NO PORTAL UNIVIDA - NÃO DEVE SER RECONHECIDO OU DADO CREDIBILIDADE A QUAISQUER
INFORMAÇÕES QUE NÃO ESTEJAM NESTES LOCAIS-QUE SÃO OS LOCAIS OFICIAIS UNIVIDA

02/05/2024

INSTABILIDADE NA REDE ELÉTRICA

INFORMAMOS QUE NA DATA DE 23/04/2024 , A REGIÃO ONDE ENCONTRA-SE A OPERADORA FICOU SEM ENERGIA A PARTIR DAS 9:43 DA MANHÃ COM PREVISÃO DE RESTABELECIMENTO PRÓXIMO AS 18 HORAS, O ATENDIMENTO NESSE PERÍODO PODE SER EFETUADO POR WHATSAPP OU EMAIL CORPORATIVO.
INFORMAÇ~SO PODE SER VERIFICADA NO SITE DA ENEL.  www.enel.com.br

23/04/2024

INFORMAÇÃO QUANTO A ATENDIMENTO - ELEGIBILIDADE E CARÊNCIAS

Novamente a UNIVIDA tem sido alvo de boatos-os responsáveis serão identificados e levados aos tribunais.

Voltamos por este canal a informar sobre contratos com sindicatos e outras empresas.

Os atendimentos UNIVIDA permanecem normais -não existe negativa de atendimentos de urgência e emergênciais,atendimentos com carências cumpridas.
Toda a medicação utilizada em internações inclusive OPME são liberadas automaticamente e no tempo habil de atendimento.

Outros medicamentos que não são de liberação obrigatória conforme a legislação vigente
e normas ANS passam por triagem e análise por equipe especializada para verificação de possivel liberação.

As adesões de possiveis usuários ao plano seguem as normas de elegibilidade conforme legislação vigente e caso não possua a elegibilidade a adesão não será processada.
Seguindo a legislação vigente no ato da adesão deve ser enviada a documentação do usuário,
Declaração de saúde,comprovante de elegibilidade e demais documentos para a devida comprovação da elegebilidade.

Adesões com declaração de saúde ou documentação falsa serão canceladas conforme a legislação vigente e as despesas indevidas serão de responsabilidade do usuário e solidariamente do corretor a qual cadastrou a proposta.

Foi apurado que existem empresas que colocam sobre preço no preço UNIVIDA ou seja aferem lucros na comercialização
do plano de saúde agindo e/ou atuando como administradora de planos de saúde sem terem registro na ANS.

O ultimo caso apurado a empresa coloca sobre preço próximo a 40% sobre o preço UNIVIDA,
 a empresa não preocupa-se com o usuário/trabalhador mas com os seus próprios lucros,

Seguindo a LGPF  lei nº 13.709 em agosto de 2018. Desde então, foi modificada e entrou em vigor em 18 de setembro de 2020.

Não divulgaremos abertamente neste canal.

Caso ousuário tenha dúvidas quanto ao preço UNIVIDA e o preço cobrado pela empresa enviar email para auditoria@grupovida.com.br com nome- cpf- e a empresa de sua contratação.
Prazo de resposta até 5 dias úteis.

19/04/2024

Informação da comercialização dos Planos de Assistencia médica Univida

Informamos qua a partir do dia 01/05/2024 não mais sera comercializado o produto Ambulatorial- o mesmo será reavaliado para possivel comercialização no segundo
semestre de 2024, a partir do dia 01/07/2024 .
A partir de 01/05/2024 iniciara a Comercialização do produto Sênior - UNIVIDA S - o mesmo terá atendimento diferenciado em assistencia médica,telemedicina ,odontologia,seguros gerais , atendimento telefônico por enfermeira,reembolso para PS em todo o Brasil ,consultor para marcação de consultas tudo incluido na contratação.

01/04/2024

Informação Relevante referente aos Hospitais Dasa em Brasília

Informamos que existem negociação para renegociação de contrato de prestação de serviços e atendimento médico com os Hospitais Dasa em Brasilia - Hospital Brasilia,Hospital Aguas Claras e Maternidade Brasilia, os mesmos deixarão de atender a rede no dia 20/04/2024 - a Rede Univida suporta o atendimento aos usuários atualmente cadastrados, usuarios com tratamento continuado serão encaminhados a outro hospital da rede médica,a Univida esta providenciando a ampliação da rede médica.

01/03/2024

O atendimento permanece normal e dentro dos parametros legais e contratuais de atendimento
As negociações contratuais permanecem ativas para que existam melhorias na rede de atendimento.
 

19/04/2024

Informação Relevante referente a administradora Bit Life

Prezado usuário Bit Life.

 Informamos e em conformidade a legislação vigente que o contrato Univida OP Saude x Bit Life administradora – que é administradora de saúde , foi rompido dia 02/02/2024 sendo a mesma devidamente notificada.

Sendo a Bit Life Administradora descredenciada não podendo comercializar e/ou administrar o plano de saúde Univida, e a mesma tem até 30 dias a contar do dia 01/03/2024 para migrar seu contrato de  plano de assistência a saúde para outra operadora.

 Caso o usuário deseje continuar com o produto Univida deverá enviar e-mail para    sac@unividaprime.com.br  solicitando a possível adesão ao novo plano de saúde e deverá realizar nova avaliação médica e com o preenchimento de nova declaração de saúde. Os dados a serem enviados são:

Nome ,cpf,data de nascimento de todos os usuários do plano de saúde,o contrato original assinado com a Bit Life, todos são dados para verificação  da documentação enviada originalmente a contratação com a Bit Life administradora.
Data da vigência de seu plano atual, valor que paga individualmente por usuário e dependente,

09/02/2024

Cidades onde temos processos de credenciamento e/ou vendas

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Atualizado quinzenalmente

ANS 422134